Автор dmitriy.vasyura@gmail.com 
Клиент ПриватБанка опубликовал критический отзыв о работе службы поддержки банка во время попытки снять лимит на получение переводов для срочного сбора средств на автомобиль для военных.
Как передает "Хвиля", об этом он написал на портала Минфин.
По словам клиента, он обратился в поддержку ПриватБанка с просьбой снять лимит из-за критической ситуации — речь шла о срочном сборе средств на транспорт для военных подразделений. Сбор должен был закрыться в ближайшее время, поэтому каждая минута была важна.
"Сбор закрывается, каждая минута важна. Все объяснения, эмоции, просьбы, даже угрозы были проигнорированы. В ответ – шаблонные фразы, ноль сопереживания и стандартное "до 24 часов", — подчеркнул он.
Особенно возмутил клиента ответ банка о стандартных сроках рассмотрения заявок.
"На войне нет 24 часов. Есть либо сейчас, либо некогда", — отметил он.
По его словам, объяснения о жизни украинских воинов не повлияли на решение банка. Техническая невозможность соединилась с отсутствием человечности со стороны сотрудников банка.
"Вместо поддержки — сухие смайлики в чате. Неужели это уровень обслуживания в Украине, которая воюет?" — спросил возмущенный клиент.
В результате этого инцидента клиент заявил о решении прекратить сотрудничество с ПриватБанком и не рекомендовать его услуги тем, кто занимается волонтерской деятельностью или находится на фронте.
ПриватБанк пока не прокомментировал эту ситуацию.
Напомним, ПриватБанк запустил летние бонусы.